オンラインカジノ攻略

エンパイアカジノからの出金で困った時の解決策

投稿日:2020年6月22日 更新日:

エンパイアカジノは長く運営されているオンラインカジノなので、安心して利用できることは間違いありませんが、出金の際にトラブルが起きたという口コミもあります。

トラブルの種類は色々あるので何が原因なのかも違いますが、エンパイアカジノが出金を拒否しているというものではなく、プレイヤーのちょっとした勘違い、計算ミスによって出金できないケースがほとんどです。

出金トラブルと聞くとエンパイアカジノの利用が不安になる人もいるかもしれませんが、出金できない時にどうすれば良いのか事前にわかっていれば落ち着いて対処できます。

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ここでは、エンパイアカジノで獲得した勝利金をスムーズに出金するにはどうすれば良いのか、トラブルが起きる原因と対策についてまとめてみました。

エンパイアカジノから出金できない原因1 ボーナスの出金条件未達成

ボーナスがあればエンパイアカジノでのプレイをより一層楽しめるようになりますが、出金しようと思うのであればボーナスに必ずついてくる出金条件や利用規約を理解する必要があります。

例えば、エンパイアカジノで初回入金ボーナスを受け取った場合、どのゲームにも利用できるわけではなくライブカジノ、テーブルゲームまたはスロットで利用するかを選択しなければなりません。

また、選択したゲーム、ボーナスごとに決められた出金条件を満たさなければならず、出金条件がクリアできなければボーナスを出金できません。

エンパイアカジノで出金できないケースの多くは、ボーナスを受け取ったにもかかわらず最低賭け条件をクリアしないまま出金しようとしているもので、条件をクリアしさえすれば出金できないということはないので安心してください。

特にテーブルゲームやライブゲームの場合は、ボーナスでベットした場合の反映率が低く設定されているため、最低賭け条件をクリアするのが難しいと言われており、反映率の低さを知らずにプレイしていて条件クリアしたと勘違いするプレイヤーもいるようです。

一方、スロットの場合はボーナスを利用しても反映率は100%、現金でプレイする時と同じなので「●倍」と決められたボーナスの最低賭け条件のベットを行えば出金条件がクリアできます。

ボーナスを受け取ってプレイするならボーナスの利用規約をしっかり確認して、出金条件が達成できるかどうかを判断することが大事で、条件クリアが難しそうならゲームの種類などに制限のない現金でプレイするのがおすすめです。

エンパイアカジノから出金できない原因2 同額以上の賭けを行わず入金額を引き出そうとしている

エンパイアカジノでボーナスを利用する場合には、必ず最低賭け条件をクリアしなければ出金申請ができませんが、現金の場合でも出金には条件が付きます。

ただし、ボーナスと違ってプレイするゲームが決められたり、有効期限が設けたりすることはなく、ただ入金額と同額以上の賭けを行うというだけの条件です。

仮に100ドルを入金したとすれば、累計で100ドルのベットを行うまでは出金できません。

ボーナスではなく自分が入金した現金にも条件が付くということで、厳しすぎると感じる人もいるでしょうが、これはエンパイアカジノだけのルールではなくほぼ全てのオンラインカジノでの共通したルールです。

例外として、一部のオンラインカジノでは入金額と同額の賭けを行う前に出金可能としていますが、その場合は何割かを手数料として支払うことになります。

つまり、どこのオンラインカジノでも入金したお金を何もせずに引き出すことはできないということです。

なぜ、このようなルールがあるのかというとオンラインカジノが不正に利用され、マネーロンダリングのような犯罪に使われないようにするためです。

こうしたルールを設けることが、オンラインカジノのライセンスを取得する際の必須条件となっていることも多いので、どこのオンラインカジノでも入金したお金を出金する際に条件を付けています。

エンパイアカジノから出金できない原因3 出金先のアカウントが入金時と異なる

エンパイアカジノへの入金にはecoPayz、iWallet、Venus Point、クレジットカード、出金のにはクレジットカード以外の3つの電子決済サービスがりようできますが、入金の際に利用する決済手段と出金の際に利用する決済手段は同一でなければ出金できません。

ecoPayzで入金したプレイヤーが出金先をiWalletに指定したとしても、出金は承認されないので入出金には同一のアカウントを使いましょう。

クレジットカードについては入金に利用できますが出金には使えないので、例外的に異なる決済手段を選択することができるようになっていますが、それ以外は同一アカウントしか指定できません。

もし、ecoPayzを使っていたけれどiWalletに変更したいという時は、iWalletから入金を行ってゲームをプレイし、出金先をiWalletに指定するという選択は可能です。

出金先に指定したければ入金の実績がなければいけないということですが、これもエンパイアカジノでの不正を防ぐために決められたルールで、オンラインカジノはほとんどが入出金方法が異なると出金できなくなっています。

エンパイアカジノから出金できない原因4 本人確認をしていない

初めてエンパイアカジノから出金するプレイヤーは、本人確認のための書類提出を求められることがあり、確認が完了するまでは出金処理が完了しません。

出金申請を行った後、エンパイアカジノに登録済みのメールアドレス宛に本人確認書類の提出について記載されたメールが届くので、初回出金申請をした後はメールを必ずチェックしてください。

本人確認についてのメールに気づかず放置すると、出金申請が承認されないまま、最終的には申請がキャンセルされてしまいます。

メールの設定によっては、エンパイアカジノからのメールが迷惑メールに振り分けられてしまうこともあるので、エンパイアカジノからのメールを受け取れる設定にしておきましょう。

本人確認に必要な書類は免許証、パスポートなどの顔写真付き身分証明書、電気やガスなど公共料金の請求書、クレジットカード入金の場合はカードの画像、電子決済サービス入金の場合はアカウントIDがわかるスクリーンショットなどです。

何が必要で、どうやって提出すれば良いのかはメールに書かれているので指示に従って送信すれば問題ありません。

提出書類は全てスマホやデジカメなどで撮影した画像データとして送信しますが、撮影の際に細かな注意点があります。

何度も再提出が必要になると出金が承認されるのにも時間がかかるので、提出書類について不明な点がある時はサポートに問い合わせてみましょう。

エンパイアカジノから出金できない原因5 出金限度額を超えている

エンパイアカジノで出金申請をする際には、1回当たりの最低出金額と最高出金額の規定にも注意が必要です。

オンラインカジノによっては、出金するアカウントによって限度額が細かく分かれていることもありますが、エンパイアカジノではどの決済手段を利用しても最低出金額50ドル、最高出金額5000ドルとなっています。

50ドル以下、5000ドル以上の金額を指定すると出金申請が行えないので気をつけてください。

何度も出金申請をするのが面倒で、まとめて出金しようと思っている人は5000ドルを超えてしまうこともあるので、手間はかかりますがこまめに出金したほうが良いでしょう。

出金の際は、どの方法を選択しても手数料はかからないので、複数回に分けて出金するデメリットは大きくありません。

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